A THEPES Technology é uma consultoria e casa de tecnologia com sede em São Bernardo do Campo (SP) e atuação em todo o Brasil, formada por executivos que operaram grandes varejos e operações logísticas. Diagnosticamos, desenhamos, construímos e operamos junto com o seu time — de consultorias executivas a agentes de IA em produção.
A THEPES nasceu em São Paulo, em 2024, fundada por três executivos com mais de 25 anos de carreira à frente de tecnologia, finanças e operações em grandes grupos de varejo e logística. A proposta é simples: colocar essa experiência a serviço de empresas que precisam decidir melhor, construir mais rápido e operar com previsibilidade.
Trabalhamos lado a lado com diretoria e times operacionais. Entramos nas lojas, nos centros de distribuição e nas salas de TI, cruzamos o que ouvimos com o que os sistemas mostram e só então propomos — ou construímos — a solução. Por isso nossas entregas combinam diagnóstico, desenho, desenvolvimento e operação assistida, sempre com indicadores claros.
Documentação enxuta, decisões rápidas e foco no que muda o resultado.
Profissionais experientes nas frentes de arquitetura, dados, produto e operação.
Entregamos em produção e acompanhamos o uso, com ritos de gestão formalizados.
Ambiente leve e respeitoso com o cliente; o resultado dele é o nosso indicador.
Cada frente pode ser contratada sozinha ou combinada. Em todas, começamos entendendo o negócio e terminamos com algo funcionando.
Apoio direto a CEOs, diretores e conselhos em decisões de tecnologia, logística e operação. Já conduzimos diagnósticos completos de TI para grandes varejistas, levantamentos de sistemas e fornecedores para indústrias e planejamento estratégico de IA para grupos empresariais.
O trabalho é feito em campo e em dados: visitamos lojas, centros de distribuição e áreas de negócio, ouvimos executivos e analistas, mapeamos sistemas e custos, e devolvemos um plano de ação priorizado que a diretoria consegue executar.
Antes de desenvolver, desenhamos. Fazemos o discovery do problema, documentamos processos e casos de uso de forma pragmática, definimos arquitetura, dados, integrações e critérios de sucesso — e entregamos um escopo que qualquer time consegue executar, o nosso ou o seu.
É a frente certa para quem tem uma ideia, um orçamento aprovado ou uma dor clara, mas ainda não tem o desenho de como resolver.
Squads completos ou especialistas pontuais, atuando dentro da operação do cliente com a nossa gestão. Já mantivemos dezenas de profissionais alocados simultaneamente em grandes varejistas, em projetos de plataforma, dados, integrações e adoção de IA.
Selecionamos pessoas pela senioridade e pela aderência ao contexto, acompanhamos entregas e garantimos continuidade — o cliente mantém o foco no resultado.
Construímos produtos digitais ponta a ponta: plataformas de e-commerce para múltiplas lojas, portais e ecossistemas de relacionamento com gamificação e trilhas de capacitação, aplicativos para equipes de campo, dashboards operacionais e torres de controle.
Arquitetura em microsserviços, nuvem (Azure, AWS, Hetzner), pipelines de dados em tempo real e testes automatizados com medição de latência e custo fazem parte do padrão.
Desenhamos e operamos agentes de IA que atendem, vendem, dão suporte e analisam dados — em produção, com controle humano, métricas e custo medido por conversa. Atuam no WhatsApp, Microsoft Teams, web e dentro de apps, conectados aos sistemas do cliente.
Adotamos arquiteturas multiagentes quando há vários assuntos e jornadas não lineares, e sempre com uma console de operação para o time do cliente acompanhar, assumir conversas e ajustar parâmetros.
Conectamos o que a operação já tem: ERPs, CRMs, plataformas de e-commerce, marketplaces, WMS, ferramentas de atendimento e chamados. Criamos pipelines de eventos para enxergar o pedido, o chamado ou o lead de ponta a ponta, em uma base única.
É a base das torres de controle e dos agentes: sem integração confiável, não há automação que se sustente.
É o método que usamos em diagnósticos para C-level de grandes varejistas e indústrias. Em um deles, visitamos mais de 30 lojas em quatro estados, quatro centros de distribuição, realizamos mais de 30 reuniões com tecnologia, negócio e diretoria e analisamos mais de 900 sistemas e componentes.
Arquitetura, sistemas, contratos, times, chamados e orçamento. Tudo inventariado, com custo e dono.
Lojas, CDs, campo e atendimento. Roteiro padrão, fichas, fotos e relatos de quem opera todo dia.
Kickoff estratégico, visões por executivo, metas de 3 anos e expectativas sobre o papel da tecnologia.
Onde a decisão sai do sistema, onde o básico falha, o que a diretoria não enxerga. Causas-raiz, não sintomas.
"Fiz o que você demandou. Está bem, mas era o que a empresa precisava?"Executivo de tecnologia ouvido em um diagnóstico — a pergunta que o método responde.
Também conduzimos levantamentos de TI para indústrias e construtoras (sistemas, fornecedores, pessoas, acesso a informações sensíveis, cruzados com o orçamento), investigações de usabilidade com usuários reais em vários países e avaliações de fornecedores junto com a TI e as áreas.
Agendar uma conversa executivaCinco fases, com entregas visíveis em cada uma. Clique em uma fase para ver o que acontece nela.
Entender o problema real, com dados reais.
Nova experiência, arquitetura e escopo.
Entregas curtas, testadas e medidas.
Go-live com ritos de gestão.
Melhoria contínua e novos casos.
BPMN, casos de uso e descritivos construídos para serem lidos e usados, não arquivados.
Agentes e integrações que consultam preço, estoque e regra em tempo real, antes de prometer qualquer coisa.
Base única entre vendas, armazém, transporte e tecnologia: acaba a discussão de número.
Casos de uso que desenhamos e operamos em grandes empresas. Todos com controle humano, métricas de qualidade e custo medido por conversa.
Emite 2ª via de boleto, consulta extrato, agenda e remarca serviços, negocia parcelas em atraso e transfere para humano com todo o histórico. Autentica o cliente antes de qualquer informação.
Entende a necessidade, apresenta produtos e planos, compara opções, coleta dados, consulta crédito, gera contrato e link de pagamento — do "oi" ao pedido, sem humano no fluxo.
Qualifica leads uma pergunta por vez, consulta preço e estoque apenas da fonte oficial, encontra o consultor certo por território e cria a oportunidade no CRM. Opera por console web.
Resolve dúvidas e erros comuns no chat, abre o chamado já preenchido quando precisa de analista, classifica por urgência e impacto e monitora o prazo antes de vencer. Mais de mil chamados por mês.
Monitora o pedido em todas as etapas, de todos os canais, em uma base única. Detecta o pedido travado antes do cliente reclamar e responde a perguntas em linguagem natural sobre a base.
Entende os dados executivos e responde ao grupo de diretores como está o dia a dia dos processos, por chat. Alertas de produtividade e rota para equipes de campo pelo app.
A partir da petição inicial, entende as necessidades da defesa pelo WhatsApp, recebe os documentos e devolve a peça completa com análises detalhadas.
Identifica compras elegíveis pelo CPF, recomenda a proteção certa para o produto, explica coberturas com exemplos e gera o link de contratação dentro da conversa. Modo ativo e receptivo.
Análise preventiva diária dos pedidos ainda dentro de casa: resolve o caso antes de virar Reclame Aqui ou Procon. Enxuta, diária, com o mesmo critério.
Uma amostra do que entregamos nos últimos meses para grandes marcas de varejo, indústria, distribuição e serviços.
Monitoria ponta a ponta do pedido entre ERP, e-commerce e marketplaces, com pipeline de eventos, agente conversacional, API e dashboard. Virou rito diário de gestão entre vendas, armazém e tecnologia.
Trabalho de campo em lojas e centros de distribuição, mapa completo de sistemas, portfólio de projetos e orçamento avaliados, síntese de causas-raiz e plano de ação apresentado à diretoria.
Agente de vendas no número oficial da marca: entende a necessidade, apresenta produtos, compara modelos, responde dúvidas técnicas e registra o pedido — sem nenhum humano no fluxo, 24 horas por dia.
Plataforma própria para profissionais da obra e lojistas: cursos, trilhas, certificados, gamificação, white label e programas de reality. Arquitetura em nuvem, migração do portal herdado e time dedicado.
Agente de pré-vendas no WhatsApp para uma linha de pás carregadeiras: qualifica, consulta preço por estado só do precificador oficial, encontra o consultor por município e cria o card no CRM. Plataforma white label por marca.
Resolve dúvidas e erros no chat, abre chamados já preenchidos na ferramenta de suporte, faz triagem por urgência e impacto, monitora prazos e aprende com cada resolução para automatizar casos recorrentes.
Varejo, indústria, distribuição, saúde, fintech, telecom, serviços e hotelaria. Profissionais das nossas equipes atuam hoje em projetos de transformação de grandes players.
Fundadores com décadas de operação em grandes grupos, e um time sênior que entra no projeto com a mesma postura: entender, resolver e entregar.
Mais de 25 anos em tecnologia e supply chain. CTO de grandes operações de varejo e e-commerce, com passagens por Casas Bahia, Extra.com, Infracommerce e Máquina de Vendas. Fundador da THEPES e da i9XP.
LinkedIn
Mais de 25 anos em operações de varejo e tecnologia, atuando como CFO e COO. Passagens por Grupo Casas Bahia, Infracommerce, B2W e Máquina de Vendas. Fundador da THEPES e da i9XP.
LinkedIn
Mais de 25 anos em gestão de times de tecnologia. Gerência e diretoria em Magalu e Grupo Casas Bahia; formação técnica dedicada à expansão de startups como Softbox e i9XP, como gerente de unidade e CTO.
LinkedInMontamos squads por projeto com arquitetos, engenheiros, especialistas em dados e IA, designers de produto e consultores de negócio. Todos com experiência em operações grandes e acostumados a conviver com SAP, Salesforce, marketplaces, WhatsApp e chamados de TI.
Respostas diretas sobre o que fazemos, onde estamos e como trabalhamos.
A THEPES é uma consultoria e casa de tecnologia que atua em seis frentes: consultoria executiva (diagnóstico e plano de ação com C-level), mapeamento de projetos, alocação de equipes e squads, desenvolvimento de aplicativos e plataformas, agentes de IA com LLMs em produção e integrações entre sistemas (ERPs, CRMs, marketplaces, WhatsApp e Teams).
A sede fica na Rua Luiz Nello Rossi, 27, no Jardim do Mar, região central de São Bernardo do Campo (ABC Paulista), SP, CEP 09750-040. Atendemos empresas em todo o Brasil, de forma presencial na Grande São Paulo e remota nas demais regiões.
Grandes operações de varejo e e-commerce, indústria, distribuição, saúde e farma, fintechs e meios de pagamento, telecom, hotelaria e serviços. Entre as marcas atendidas estão Magalu, Grupo Casas Bahia, Americanas, Havan, Saint-Gobain, Mercado Bitcoin, Cirion, Oficial Farma, Tracbel e Cantu/PneuStore.
Começa com um diagnóstico junto à diretoria (lojas, centros de distribuição, sistemas e times), segue com um plano priorizado de iniciativas e termina com a execução acompanhada pelos próprios executivos da THEPES, que já lideraram tecnologia e operações em grandes varejos.
Sim. Desenhamos e operamos agentes de IA com LLMs que atendem, vendem, dão suporte e analisam dados em produção, no WhatsApp, no Microsoft Teams, em aplicativos e sites, com controle humano, métricas e custo medido por conversa.
Pelo e-mail [email protected], pelo formulário do site ou pelo LinkedIn (linkedin.com/company/thepes). Respondemos com uma proposta de abordagem em poucos dias úteis.
Conte o que precisa resolver — um diagnóstico, um time, uma plataforma, um agente de IA — e voltamos com uma proposta de abordagem em poucos dias.